Incoming in crescita record: il mercato corre, ma non tutti resteranno in piedi

Dati 2025 e uno scenario chiaro: chi non struttura processi e strumenti oggi faticherà a crescere domani.

E oggi strutturarsi non è più una scelta, ma una condizione per restare competitivi.

Il contesto turistico attuale: l’incoming continua a crescere 

Il turismo incoming in Italia continua a crescere anche nel 2025, consolidando e superando i livelli pre-pandemia.

Secondo i dati ENIT e Confindustria Alberghi, nei primi mesi del 2025: 

• Le presenze turistiche complessive sono in aumento rispetto al 2024 

• La domanda straniera è il vero motore della crescita 

• La spesa dei turisti internazionali continua ad aumentare, con un impatto diretto sulla bilancia turistica italiana
  
  

I principali mercati esteri – Regno Unito, Germania e Stati Uniti – guidano questa crescita, sia in termini di arrivi sia di valore economico generato. Le previsioni di settore indicano che il flusso di viaggiatori stranieri verso l’Italia continuerà a crescere anche nei prossimi anni, sostenuto da domanda internazionale stabile, nuove rotte e forte attrattività del prodotto Italia. 

👉 Il dato chiave è chiaro: l’incoming non è più una nicchia, ma uno dei segmenti più solidi e dinamici del turismo italiano. 

Fonti: ENIT, Confindustria Alberghi, Banca d’Italia 

Il contesto competitivo: cresce il mercato, crescono le aziende (e le difficoltà) 

In parallelo alla crescita della domanda, in Italia si assiste a un proliferare di piccole e medie aziende focalizzate sul turismo incoming: tour operator specializzati, DMC, agenzie ricettiviste, operatori di esperienze. 

Molte di queste realtà sono nate o si sono rafforzate nel post-Covid, intercettando una domanda in forte espansione. Tuttavia, oggi si trovano tutte davanti allo stesso punto critico: 

la crescita del business non è più sostenibile se gestita con processi manuali. 

Quando aumentano: 

• Richieste

• Fornitori

• Preventivi

• Varianti su misura

• Comunicazioni con clienti internazionali

La gestione “artigianale” inizia a mostrare limiti strutturali. 

Il rischio non è solo operativo, ma strategico: più cresce il mercato, più cresce anche la competizione, e chi non riesce a strutturarsi perde velocità, marginalità e controllo. 

Superare i limiti interni: perché il “faccio prima a mano” frena la crescita 

Molte aziende incoming arrivano a un punto di equilibrio pericoloso: 

• Per crescere dovrebbero assumere più persone 

• Ma assumere senza strutturare i processi non è sostenibile 

• Il know-how resta concentrato su poche figure chiave 

• Il business dipende dall’esperienza del singolo, non dal sistema 

Frasi come: 

“Faccio prima a farlo a mano” 
“Per usare un software dovrei caricare troppi dati”

Sono spesso sintomi di resistenza al cambiamento, non di reale efficienza. 

In realtà, continuare così significa: 

• Aumentare i costi fissi 

• Aumentare il rischio operativo 

• Rendere l’azienda fragile nel lungo periodo
  
  

Una piattaforma come Hubcore ribalta questo paradigma perché consente di: 

• Centralizzare l’offerta (prodotti, fornitori, prezzi, contenuti) 

• Ctandardizzare i processi, senza perdere flessibilità 

• Condividere il know-how, evitando dipendenze critiche 

• Rendere scalabile il business, senza moltiplicare le risorse umane 

Il risultato non è “meno controllo”, ma più controllo, con meno attrito.

Sostenibilità del business: crescere senza aumentare la complessità 

Il vero tema oggi non è solo crescere, ma crescere in modo sostenibile. 

Con una piattaforma completa: 

• Le attività sono centralizzate 

• I flussi sono chiari e replicabili 

• La comunicazione con clienti e fornitori è coerente 

• L’azienda lavora come un sistema, non come una somma di persone 

Questo permette di: 

• Assorbire più richieste 

• Gestire più pratiche 

• Lavorare su più mercati
  
• Senza aumentare in modo proporzionale costi e complessità

Uno sguardo avanti: chi si struttura oggi, crescerà domani 

Con questo livello di crescita del turismo incoming e con una competizione sempre più strutturata, il mercato farà una selezione naturale. 

👉 Resteranno competitive solo le aziende che oggi investono in processi, tecnologia e organizzazione. 

Chi rimane ancorato a modelli manuali: 

• Farà più fatica a scalare 

• Perderà efficienza 

• Rischierà di non reggere i prossimi cicli di crescita 

Chi invece si struttura oggi: 

• Potrà crescere più velocemente 

• Mantenere qualità e controllo 

• Trasformare la complessità in vantaggio competitivo 

Hubcore.ai

Se operi nel turismo incoming e senti che la crescita sta mettendo sotto pressione il tuo operativo, è il momento giusto per fermarti e ripensare il modello. 

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