L'evoluzione di Hubcore: dal focus nel B2C e B2B alla vocazione per l'intelligenza artificiale.
Hubcore nasce ormai 16 anni fa e da subito ha avuto chiara la sua missione: diventare la soluzione End-To-End per il Turismo Incoming. Nei primi anni, il focus è stato quello di sviluppare soluzioni per la vendita di camere di hotel al cliente diretto, crescendo nello sviluppo di funzionalità e soluzioni sempre più affinate per trovare metodi di vendita sempre più competitivi per eccellere nel mondo del B2C dominato dalle OTA.
I primi passi nel B2C: Connessioni con i Channel Manager
Intorno al 2010, Hubcore ha sviluppato le sue prime connessioni dirette con i Channel Manager come Vertical Booking, Blastness e molti altri, fino ad arrivare ad oggi con circa 26 connessioni dirette. Questa integrazione ha permesso ad Hubcore di facilitare la gestione delle disponibilità e delle tariffe in tempo reale, ottimizzando la vendita di un numero crescente di room-nights nei canali B2C.
L'espansione nel mercato Extra-Alberghiero
Sempre attenta alle tendenze del turismo incoming, Hubcore ha ampliato i suoi moduli per includere la gestione degli appartamenti e delle esperienze. La piattaforma si è connessa con realtà specializzate come KrossBooking e Kalisi (la piattaforma proprietaria di Italianway), offrendo una gestione completa e integrata anche per il settore extra-alberghiero. Fino ad arrivare all’integrazione per il mondo esperienziale con il Channel Manager Experience Bank aprendo il prodotto Esperienziale gestito da Hubcore alla distribuzione attraverso le maggiori OTA come Viator, Musement , Get Your Guide e tante ancora.
La crescita verso il B2B
Da piattaforma prevalentemente B2C, Hubcore.ai ha iniziato la sua evoluzione sviluppando soluzioni pensate per il mondo B2B grazie a una partnership significativa con il gruppo Welcome Travel. Questa collaborazione ha portato allo sviluppo di una porta di accesso per le agenzie di viaggio indipendenti e per i grandi network, permettendo loro di accedere e acquistare tutto l’inventario presente su Hubcore.
Innovazioni nel B2B: TripBuilder e Viaggi Smart
Durante questo periodo, Hubcore ha identificato la necessità dei territori di mettere a reddito il potenziale creato dagli attrattori turistici presenti nelle loro destinazioni. Sviluppa pertanto il Magazzino Digitale e completa la Fabbrica Prodotto, soluzione dinamica che permette una gestione rivoluzionaria dei tour multiday. Sono le prime versioni del suo TripBuilder e dei Viaggi Smart, strumenti di back-end e front-end che permettono la creazione di complessi itinerari aggregando diverse tipologie di prodotti turistici, rendendoli prenotabili in una sola soluzione sia nel mondo B2B che in quello B2C.
Il rebranding e l'avvento dell'intelligenza artificiale
Nel 2022, l'arrivo di ChatGPT ha portato l'intelligenza artificiale generativa alla ribalta, coincidendo con l'ingresso del gruppo Destination Italia nella compagine sociale di Hubcore. In risposta a questi sviluppi, Hubcore ha deciso di attuare un rebranding, diventando Hubcore.ai. Questo cambiamento non è stato solo grafico, ma ha segnato un radicale cambio di approccio. Hubcore.ai ha posto al centro di ogni futuro sviluppo le potenzialità offerte dal machine learning e dall'intelligenza artificiale generativa.
Automatizzazione e ottimizzazione dei processi
Con l'introduzione di queste tecnologie, Hubcore.ai ha iniziato importanti investimenti volti all’ottimizzazione dei processi interni, automatizzando azioni e informazioni standard e ripetitive, riducendo al minimo i tempi del processo operativo. Questo ha portato alla nascita di primi nuovi strumenti, come il Copywriter Assistant e il Virtual Concierge, e molti altri che attualmente sono in corso di sviluppo e prossimi al rilascio.
L’evoluzione di Hubcore.ai, con il B2C e il B2B, e la sua vocazione per l’intelligenza artificiale rappresentano un percorso di crescita e innovazione continuo. Grazie a queste trasformazioni, Hubcore.ai è oggi una piattaforma all'avanguardia, pronta a offrire soluzioni sempre più avanzate e integrate per il settore turistico incoming.
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