Hubcore è una piattaforma software che integra in un unico pannello di controllo i principali applicativi operativi e gestionali, destinata a T.O., Consorzi turistici, Agenzie di viaggi.

In questa guida analizziamo a fondo tutte le funzionalità relative alla sezione di Hubcore denominata Booking, dove sono contenute tutte parti che rendono possibile l’offerta, la vendita e la gestione di una prenotazione hotel o di un pacchetto di viaggio.

Cliccando sull’icona Booking visualizzi in automatico la sezione delle richieste da evadere.

Il pannello booking si compone di diverse sezioni in base allo stato di avanzamento della pratica: Richieste, Confermate, Prenotazioni.
Le tre sezioni contengono in archivio tutte le offerte fatte e le prenotazioni ricevute dall'azienda. Distinguiamo queste pratiche in due macro sistemi: viste e da vedere.

Le pratiche da vedere sono quelle che appaiono all’apertura della sezione. Si distinguono per la X rossa all’inizio della stringa.

Il fatto che siano da vedere, presuppone che l’operatore booking debba intraprendere un'azione in seguito alla quale può "vedere" la pratica che andrà a popolare l’archivio. Per trasformare la pratica da vedere in pratica vista è sufficiente cliccare sulla X rossa all’inizio della stringa, che diventerà verde.

Ogni pratica vista è richiamabile in qualsiasi momento attraverso la funzione Ricerca.

In ogni sezione, l'obiettivo fondamentale dell’operatore è quello di evadere tutte le pratiche da vedere nel pannello booking.

Come anticipato, il pannello raggruppa le pratiche in 3 sezioni, in base al loro stato di avanzamento. Nel dettaglio abbiamo:

• Richieste: si tratta delle pratiche che arrivano dal sito o di quelle create manualmente da un operatore booking per poter inviare un preventivo al cliente. In questa sezione l’obiettivo dell’operatore è verificare la disponibilità delle pratiche da vedere e creare eventuali nuove offerte da inoltrare ai clienti. Le nuove offerte possono essere proposte alternative in seguito alla richiesta di una strutture non disponibile o semplicemente proposte dovute a nuove richieste del cliente arrivate via email o telefono.
• Confermate: si tratta di pratiche per le quali è stato pagato soltanto un acconto e il saldo è ancora da pagare. In questa sezione, l’obiettivo dell’operatore è verificare che tutte le pratiche non viste siano state confermate dal relativo fornitore. Fatta tale verifica, le pratiche possono essere viste.
• Prenotazioni: si tratta di pratiche che sono state interamente saldate dal cliente. In questa sezione, l’obiettivo dell’operatore è verificare che tutte le pratiche non viste siano state confermate dal relativo fornitore (a meno che tale verifica non sia già stata fatta nella sezione Confermate nel caso di pratiche con pagamento frazionato, ovvero diviso in acconto e saldo). Fatta tale verifica, le pratiche possono essere viste.

N.B. Se il cliente effettua una prenotazione che prevede un pagamento intero, per esempio in caso di tariffa non rimborsabile, last minute etc. la pratica andrà direttamente su Prenotazioni.